1. Apresentação
O Psicologo.pt ® é uma plataforma digital de promoção da saúde mental, do bem-estar e do desenvolvimento pessoal.
Através do Modelo de Empatia, desenvolvido pelo Psicologo.pt ®, o nosso objetivo é ajudar as pessoas a encontrarem o seu Psicólogo Ideal.
2. Inscrição
Para a utilização do Psicologo.pt ®, as pessoas (pacientes e psicólogos) terão de preencher um formulário de inscrição com os seus dados pessoais, de forma consentida e informada.
Os dados recolhidos são confidenciais e exclusivamente analisados pela Equipa do Psicologo.pt ®.
No caso do paciente ter menos de 18 anos de idade, deverá ser o seu representante legal a dar o consentimento informado, assinalando a concordância com as Condições de Utilização do Psicologo.pt ®.
3. Modelo de Empatia
Enquadramento
Na psicologia é amplamente consensual a importância da relação terapêutica na intervenção clínica, sendo a empatia uma das principais variáveis desta relação (já identificada na década de 1950, pelo psicólogo Carl Rogers).
O Psicologo.pt ® postula, assim, que uma relação terapêutica que se inicia na empatia promove e fortalece, logo à partida, resultados positivos no acompanhamento psicológico.
Conceptualização
O Psicologo.pt ® define a empatia como sendo um processo psicológico de identificação, compreensão e sincronização entre duas pessoas.
Nesta sequência, o Psicologo.pt ® desenvolveu o Modelo de Empatia, uma metodologia que permite a caracterização do paciente e do psicólogo, baseada em diversos parâmetros de informação, e assim atribuir uma classificação de correspondência empática.
Nesta sequência, o Psicologo.pt ® desenvolveu o Modelo de Empatia, uma metodologia que permite a caracterização do paciente e do psicólogo, baseada em diversos parâmetros de informação, e assim atribuir uma classificação de correspondência empática.
Informação Reservada ou Confidencial
A informação recolhida no Modelo de Empatia, quer do paciente, quer do psicólogo, é de carácter reservado ou confidencial.
Informação Reservada: caracteriza a informação individual, quer dos psicólogos, quer dos pacientes. Apenas a Equipa do Psicologo.pt tem acesso a esta informação.
Os pacientes não têm acesso ao perfil do psicólogo.
Informação Confidencial: caracteriza a informação clínica do paciente. Apenas a Equipa do Psicologo.pt tem acesso a esta informação, sob coordenação clínica e no uso restrito do Modelo de Empatia.
Os psicólogos não têm acesso prévio ao perfil dos pacientes.
Só no momento que antecede a Marcação da Consulta de Empatia, é encaminhado a informação clínica disponível para o psicólogo. É neste momento que começa o processo de acompanhamento psicológico por parte do psicólogo, sempre enquadrado no Código Deontológico da OPP – Ordem dos Psicólogos Portugueses.
Etapas
O Modelo de Empatia tem 4 etapas: (1) Inscrição, (2) Análise de Dados, (3) Psicólogo Ideal e (4) Consulta de Empatia.
1. Inscrição: esta é a primeira etapa onde o paciente ou o psicólogo registam-se na plataforma, através de um formulário
2. Análise de Dados: após a inscrição, será feita a análise de dados, através da metodologia criada e monitorizada pelo Psicologo.pt ®
3. Psicólogo Ideal: a análise de dados e a caracterização, permitem o matching ou correspondência por empatia e, deste modo, a seleção do Psicólogo Ideal para o paciente (e vice-versa).
4. Consulta de Empatia: o resultado final deste processo será a Consulta de Empatia, entre o paciente e o seu Psicólogo Ideal.
4. Consulta de Empatia
Esta primeira consulta, designada como Consulta de Empatia, tem uma duração menor que uma consulta habitual de psicologia, sendo a previsão média de 25 minutos.
A Consulta de Empatia tem 3 objetivos:
(1) a Empatia: o estabelecimento de um primeiro contacto entre o paciente e o psicólogo;
(2) a Triagem: a apresentação e caracterização das preocupações e necessidades do paciente, de forma simplificada;
(3) a Prescrição: a indicação, por parte do psicólogo, dos objetivos da próxima consulta, caso seja prescrita a continuidade.
A consulta de empatia é por definição online. A escolha do canal digital para a consulta de empatia é exclusiva do psicólogo e do paciente.
5. Honorários
Valor de Consulta
O Psicologo.pt ® apresenta o valor referencial de 50€ por consulta (cinquenta euros). Contudo, o valor de consulta é definido por cada psicólogo.
Consulta de Empatia
A consulta de empatia é gratuita e limitada à disponibilidade de agenda dos psicólogos.
Excecionalmente, caso a consulta de empatia, por necessidade de intervenção psicológica, tenha uma duração significativamente superior ao previsto (25 minutos), o psicólogo poderá considerá-la uma consulta de carácter regular, atribuindo-lhe o valor de consulta a ser pago pelo paciente.
Esta reavaliação do ato deverá ser transmitida ao paciente logo assim que ocorra, para consentimento informado.
Pagamento e Faturação
O pagamento das consultas é realizado pelos pacientes diretamente ao psicólogo. Cada psicólogo opta pelos meios de pagamento disponíveis ou preferenciais (opções recomendadas: transferência bancária, MB Way, Revolut ou PayPal). Do mesmo modo, cada psicólogo define se o pagamento é prévio ou posterior à consulta.
A faturação é da exclusiva responsabilidade dos psicólogos.
Em todo o processo, o Psicologo.pt ® nunca recebe qualquer pagamento dos pacientes.
A consulta de empatia tem um custo de 50€ (cinquenta euros) para o psicólogo. Assim, após a consulta de empatia e agendamento de uma segunda consulta, o psicólogo pagará ao Psicologo.pt ® o valor indicado.
6. Prazos
Após pedido de consulta: 48 horas
Após o pedido de consulta, o Psicólogo Ideal contacta o Paciente para agendamento da Consulta de Empatia.
O prazo de envio de proposta de agenda, tem a estimativa de 48 horas.
Após proposta de agendamento: 48 horas
Define-se, igualmente, um prazo de 48 horas para o paciente responder à proposta do psicólogo.
Em caso de não resposta, o psicólogo deverá informar o Psicologo.pt ® desta não ocorrência.
O Psicologo.pt ® terá mais 48 horas para contactar o paciente.
Se o paciente responder ao contacto do Psicologo.pt ®, o pedido é encaminhado novamente para o Psicólogo Ideal.
Caso o paciente continue sem responder, o pedido é considerado inativo.
Cancelamento de Consulta: até 48 horas
O paciente poderá desmarcar a consulta, até 48 horas antes da mesma, sem qualquer encargo. Caso o cancelamento seja realizado com menos de 48 horas de antecedência, deverá ser feito o pagamento da consulta mesmo que não concretizada, por ocupação de agenda. Qualquer exceção será avaliada pelo psicólogo.
Após Consulta de Empatia: 48 horas
Após a realização da Consulta de Empatia, o psicólogo deverá pagar a mesma ao Psicologo.pt ® num prazo de 48 horas.